Dostava i povrat
Slanje i povrat narudžbe
Dostava
Narudžbe zaprimljene do 11 h otpremamo isti dan , a one zaprimljene nakon 11 h šaljemo već sljedeći radni dan.
BOX NOW dostavlja pakete unutar 48 sati (radnim danom) od trenutka kada predamo paket kuriru. Svoju pošiljku možeš preuzeti unutar 96 sati nakon dostave, a ako je ne preuzmeš na vrijeme, paket se vraća natrag u naše skladište.
GLS paketna dostava obično stiže unutar 2–3 radna dana na području Hrvatske. Za otoke na koje ne postoje redovite prometne veze rok se može produžiti za dodatna 2 radna dana.
U rokove isporuke ne ubrajaju se:
• dan zaprimanja narudžbe,
• kašnjenja zbog netočne ili nepotpune adrese primatelja,
• kašnjenja nastala zbog više sile ili zastoja u prometu,
• subote, nedjelje, praznici i blagdani.
Proces povrata robe
Tvoje zadovoljstvo nam je najvažnije!
Ako iz bilo kojeg razloga želiš vratiti artikl, jednostavno nas kontaktiraj u roku od 14 dana od primitka narudžbe (od datuma dostave prema informacijama za praćenje pošiljke) i mi ćemo ti pružiti sve potrebne upute!
Povrat bez prethodne komunikacije s nama nažalost nije moguć.
Kad vratiš proizvod, refundirat ćemo ti iznos na tvoj transakcijski račun.
Nakon pregleda, ako se ustanovi da je vraćeni artikl nošen ili oštećen zbog isprobavanja, dat ćemo ti procjenu iznosa umanjenja vrijednosti vraćenog proizvoda.
Zato te molimo da pažljivo isprobaš proizvod kako bi bio u izvornom stanju u slučaju povrata.
Kako napraviti povrat? Brzo i jednostavno!
Prati ove korake i uživaj u brzom procesu povrata:
-
Pošalji nam e-mail
Javi nam se na podrska@mobia.hr s brojem narudžbe, osobnim podacima, ispunjenim obrascem i izraženom željom za povrat.
Nemoj zaboraviti - povrat bez prethodno poslanog e-maila nažalost neće biti prihvaćen.
-
Zapakiraj robu
Zapakiraj proizvod i ambalažu, i pošalji nam natrag s ispunjenim obrascem ( PREUZMI → OBRAZAC )
Samo nemoj zaboraviti – povrati bez prethodnog e-maila nisu mogući!
-
Pošalji putem kurirske službe
Pošalji robu s obrascem putem kurirske službe i vratit ćemo ti novac nakon pregleda robe ukoliko je povrat odobren, ili ćemo ti dati procjenu iznosa umanjenja vrijednosti vraćenog proizvoda, ukoliko je isti oštećen!
Adresa za povrat:
IN MOBILE ACCESSORIES D.O.O.
Popovićev put 2c
51211 Matulji
S naznakom: Web Shop povrat robe
Važno je da slijediš sve korake kako bi povrat prošao glatko i brzo.
I to je to! Ako imaš bilo kakvih pitanja, uvijek smo tu za tebe!
Napomena:
• Povrat robe potrebno je izvršiti u roku od 14 dana od primitka robe, te nas obavezno obavijestiti o tome.
• Povrat je potrebno poslati na adresu za povrat.
• Povrat novca vršimo tek kada proizvod stigne na našu adresu.
Po primitku proizvoda obavijestit ćemo vas o povratu novca ili zamjeni proizvoda.
Povrat novca/zamjena bit će odrađen u roku od 2-3 radna dana, a najkasnije u roku od 15 dana.
Ako isto ne bude učinjeno, slobodno nas kontaktirajte na telefon (+385 51 321 321) ili putem e-maila (podrska@mobia.hr).
Troškovi povrata robe
• Troškove povrata snosi kupac.
• Dostavu pouzećem ne prihvaćamo.
• Dostava do najbližeg poštanskog ureda ne smatra se povratom.
Povrat uplaćenog iznosa kod jednostranog raskida ugovora
Povrat novca za vraćene proizvode, uključujući i troškove isporuke, bit će izvršen bez odgađanja, a najkasnije u roku od 15 dana od dana kada zaprimimo proizvod i potvrdimo da je u ispravnom stanju.
Povrat novca izvršit ćemo na transakcijski račun.
Imajte na umu da povrat novca na karticu može trajati koji dan duže, dok iznos ne bude vidljiv na vašem računu.
